Az intézmény vezetője köteles megvizsgálni a betegjogi képviselő észrevételeit, majd állásfoglalásáról őt tájékoztatja, erre alap esetben 30 nap áll rendelkezésére, mely 60 napra módosulhat abban az esetben, ha a panasz kivizsgálásához más szerv, vagy hatóság megkeresése szüksé dokumentáció megtekintésére, vagy másolat készítésre vonatkozik a megkeresés, akkor azonnal, vagy ha nem áll helyben rendelkezésre az anyag, 5 napon belül kell a képviselő kérését teljesíteni. Ha betegjogi képviselőhöz fordulunk, orvosi titoktartáshoz való jogunk nem sérülhet és személyes adataink is védelem alatt állnak. A betegjogi képviselő fekvőbeteg-ellátást végző egészségügyi szolgáltatónál (kórházban) legalább heti egy napon fogadóórát tart. A szolgáltatónak kell gondoskodnia arról, hogy a képviselő neve, elérhetősége, fogadóóráinak hely e és időpontja a szolgáltató területén jól látható helyen ki legyen függesztve. A betegjogok érvényesítésének részletes szabályait, valamint a betegjogi képviselőkre vonatkozó rendelkezéseket az egészségügyről szóló 1997. Itthon: Nagyon zavaros, hogyan indult etikai eljárás az elítélt veszprémi nőgyógyász ellen | hvg.hu. évi CLIV.
A Betegjogi Nap keretében, az OBDK szervezésében megrendezett konferencián elhangzott, hogy míg korábban az ellátás minőségére, a várakozásra és a nem megfelelő hangnemre panaszkodtak a legtöbben, addig mára, úgy látszik, az egész egészségügyi rendszerrel, s annak szabályozásával van baj, melyben a félelem és a bizalomvesztés is szerepet játszik. A panaszokat az ingyenes zöld számon: 06-80-620-055 fogadják. Panaszbejelentés orvos ellen 2. Ezen kívül levélben () és a regionális irodák fogadóóráin Székesfehérváron, Pécsett, Győrben, Miskolcon és Nyíregyházán és Békéscsabán is felkereshetőek, ha valakinek problémája van. Mi feleslegesen nem heccelünk bele senkit a jogi procedúrába, de le sem beszélünk róla – magyarázza a betegjogi képviselő. A betegjogokkal egyébként sokszor nem csak a páciensek, hanem az orvosok sincsenek tisztában. Sokkal több jogi ismeretre volna szükségük. Ügyvédek sora állt rá a műhibaperekre, ezért az OBDK ez évtől több orvosegyetemmel is együttműködést köt, hogy betegjogi ismereteket adhasson át a medikusoknak.
További részletek
(XII. 19. ) Korm. rendelet az elektronikus ügyintézés részletszabályairól; 84/2012. (V. 21. rendelet egyes, az elektronikus ügyintézéshez kapcsolódó szervezetek kijelöléséről; 137/2016. (VI. 13. rendelet az elektronikus ügyintézési szolgáltatások nyújtására felhasználható elektronikus aláíráshoz és bélyegzőhöz kapcsolódó követelményekről Adatvédelmi tájékoztató