Szóban is nyilatkozhatnak hitelszerződésük megkötéséről a videós azonosítási folyamat végén a Cofidisnél személyi- és áruhitelt igénylő ügyfelek. A termék az első ilyen Magyarországon - írja a Cofidis sajtóközleményben. Az úgynevezett "hangaláírással" a 2017 óta működő videós azonosítási és a 2018 novemberben indult elektronikus aláírási folyamat egészült ki. Az új fejlesztéssel lényegében a hangunkkal "írunk alá, " szóbeli nyilatkozatot teszünk, hogy aláírtnak tekintjük a szerződést. A szóbeli szerződéskötéssel jelentősen lerövidül az igényléstől az utalásig terjedő átfutási idő, ami pozitív bírálat esetén akár 24 órán belül megtörténhet. Az év végi éles tesztelést követően a szolgáltatás elérhető személyi kölcsön és áruhitel termékeknél, meglévő, valamint új, bármilyen banki ügyfél számára és nem függ az igényelt hitelösszeg mértékétől. Cofidis 100% online hitel- egyszerű igénylési folyamat - akolcson.hu. Az eddigi statisztikák alapján a videós azonosítás szolgáltatást igénylők nagyságrendileg 10-12 perc alatt viszik végig a beazonosítási folyamatot. A teljes termékpalettát tekintve már az ügyfelek 25-30 százaléka vesz fel kölcsönt videós azonosításon keresztül és ugyanezen igénylők 40 százaléka elektronikusan írja alá szerződését.
Bizonyító erejű lehet egy ilyen felvétel egy hatósági eljárás során? Hangaláírás esetén felvétel készül, pontosan tudjuk, hogy az ügyfél milyen körülmények között "írta alá" a szerződést. Értette-e, hogy milyen kondíciók mellett köteleződik el. A felvétel visszanézhető, ha kérdés merül fel, és ez sokkal biztonságosabb az ügyfél számára is, ha később bármi vita tárgyát képezi. Ha egy hatósági eljárás során, minőségbiztosítási vagy bármilyen audit okokból később vissza kell nézni ezeket a felvételeket, akkor egyértelműen kiderül, mi volt a teljes folyamat. Egy aláírásnál lehet látni egy aláírást, de azt, hogy az milyen körülmények között született, egy két hónap vagy év távlatából már nehezebb. A szolgáltatást 2019. december 16-án vezettük be, azóta semmilyen technikai vagy egyéb probléma nem adódott. Mi a technológia jövője? Dolgozunk egy olyan ügymeneten, amikor az ügyfél operátor nélkül is, akár a pénzintézet nyitvatartási idején kívül, a nap 0-24 órájában elvégezheti a videós azonosítást, és megkötheti a szóbeli szerződést, előre megírt forgatókönyv alapján.
<<< 2018 november elején a pénzintézet újabb mérföldkőhöz érkezett, és elindította az elektronikus aláírás bevezetését. A megoldás segítségével az aláíró személynek nem szükséges személyesen aláírnia dokumentumait, elegendő az SMS-ben kapott kódot használnia. Így mostantól a hiteligénylés teljes folyamata elvégezhető elektronikusan a cég mobil applikációján keresztül. A videós azonosítással egybekötött elektronikus aláírás minden terméknél elérhető, meglévő, valamint új, bármilyen banki ügyfél számára és nem függ az igényelt hitelösszeg mértékétől. A szolgáltatás éles tesztelése a Cofidisnél november elején indult, de már ez alatt a rövid időszak alatt is a vártnál magasabb számban vették igénybe.