-hez tartozó üzlethálózat egységein keresztül – és az állandó ügyfélszolgálati irodáin is biztosítja az előrefizetős gázmérők feltöltésének lehetőségét. Azt is közölték, hogy az ilyen berendezéssel fogyasztóknál a mérők használatára vonatkozó technikai kérdések merülnek fel legtöbbször. Bár a szerelők az eszköz telepítésekor megmutatják a mérő működését, a feltöltőkártya helyes használatát, és felhasználói tájékoztatót is kapnak az ügyfelek, a kezdeti kezelésbeli problémák szoktak legtöbbször jelentkezni.
Feltöltőkód megtekintése A feltöltőkód a főoldalon a "Feltöltőkód vásárlása" ikonra kattintva az "Előző vásárlások adatai" részben megtalálható. Tízezrek használnak előrefizetős mérőórát - Változásbejelentő Blog. Felhívjuk figyelmét, hogy az első alkalommal legalább 5000 Ft-ot szükséges feltöltenie. Ennek oka, hogy az új mérőórát egy induló mennyiséggel feltöltve szereljük fel, amely elegendő lesz arra az időszakra – kb. 10-12 napra –, amíg elvégezzük az óra felszereléséhez kapcsolódó műveleteket, és az Ön készüléke alkalmas lesz a feltöltésre. Az első feltöltés alkalmával az erre vonatkozó összeget levonjuk a befizetéséből, és Ön a különbözet értékének megfelelő mennyiségű áram feltöltésére kapja meg a feltöltő kódot.
A sikertelen fizetés következtében a feltöltés összeg felkönyvelése sem történt meg a xxxxxxxx számú folyószámlára. Amennyiben a számlavezető bankja az összeget Társaságunk részére teljesült kifizetéssel elutalta kérjük szíveskedjen megküldeni az erről szóló banki igazolást. Amennyiben levelünkkel kapcsolatban bárminemű további kérdése, észrevétele, javaslata lenne, kérjük, – felhasználó azonosító számára hivatkozva – hívja 06-1-238-3838-as számunkat, vagy mobiltelefonról (a mobilhálózatának megfelelő előhívószámmal) 06 20/30/709785611-es számunkat, ahol munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére. Tisztelettel, xy ELMŰ-ÉMÁSZ Ügyfélszolgálati Kft. az ELMŰ-ÉMÁSZ Energiaszolgáltató Zrt. megbízásából Erre a levélre válaszul megküldtem immár harmadik módon, a bank online felületééről készült képernyőképpel is a befizetés igazolását. Melyen egyértelműen látszik a könyvelt felirat is, bankkártyás fizetés, összeg, stb. ha nem lenne elegendő amit eddig küldtem. Kedves XY! Akkor ismételten megküldöm a befizetés könyvelt státuszát is.
A bank tájékoztatása szerint az általam küldött adatok alapján igazolt a fizetés, másra nincs szükség az befizetés azonosításához. Arról már nem is beszélve, hogy 6 telefonbeszélgetés 3 levélváltás után, nincs meg az ügyintézőnek az az információ, hogy az Energiappal, alkalmazáson keresztül bankkártyás fizetés volt, ami már az első levelemből kiderült. Az pedig ugye egyértelmű, hogy az összeg kiválasztása után, bankkártyás fizetésnél, az ember megadja a bankkártya adatokat, azonosítókat és fizet, nem jelenik meg sehol a másik fél bankszámlaszáma, és nem adok meg azonosítót sem, ez a bankszámlakivonaton sem látszódik. Tehát nem tudok eleget tenni a kérésnek. Itt állok, hogy se pénz, se áram, se megoldás. 2019. 30. A hiánypótló levélben szereplő telefonszámon 2 ügyintéző továbbirányított, hogy nem tud segíteni, máshová forduljak, a 3. ügyintéző, pedig kategórikusan kijelentette, hogy nem fogják addig elfogadni a befizetés igazolását, míg be nem bizonyítom melyik bankszámlaszámukra ment az utalás, annak ellenére, hogy jeleztem, hogy a banki kivonatokon bankkártyás fizetésnél nem látható a partner bankszámlaszáma és adatvédelmi okokból nem valószínű, hogy ki fogja adni a bank.