Ez a cikk több mint 1 éve frissült utoljára. A benne lévő információk elavultak lehetnek. 2020. márc 16. 10:37 Zárva a legtöbb ügyfélszolgálat / Illusztráció: Northfoto Az ügyfelek ma tájékoztató e-mailt kaptak a Nemzeti Közművektől, hogy a koronavírus terjedésének megakadályozásának okán bizonytalan ideig zárva tartanak ügyfélszolgálati irodáik. Az intézkedés célja a munkatársak és ügyfelek egészségének megóvása, a fertőzés terjedésének akadályozása. ( Minden a koronavírusról itt! ) Az ügyfelek ez idő alatt a teljes kapacitással működő online ügyfélszolgálatot, mobilapplikációit, a telefonos ügyfélszolgálatot használhatják, de e-mailben és postán is fogadnak megkereséseket. Egyéb információkat az NKM weboldalán találhatnak az ügyfelek. A számlák befizetéséhez - ha valaki nem akar postára járni a csekkekkel, választható az elektronikus számla lehetősége, de a csekkeken szereplő adatokkal online bankkártyás fizetés, vagy utalás is lehetséges módszer a számlák kiegyenlítésére. Az NKM az üzenetben közli: "Társaságunk folyamatosan nyomon követi a járványügyi helyzettel kapcsolatos fejleményeket, további intézkedést szükség esetén ennek ismeretében teszünk. "
NKM Nemzeti Közművek ügyfélszolgálat koronavírus Zárva
Gödöllő területén működő MVM Next Földgáz ügyfélszolgálati irodák listája. A több mint 160 éves múltra visszatekintő, az NKM Nemzeti Közművek Zrt. tulajdonában lévő NKM Földgázszolgáltató Zrt. szabadpiaci földgáz kereskedelem és egyetemes szolgáltatás keretében szolgálja ki ügyfeleit. Az MVM Next Földgázszolgáltató ügyfélszolgálata +36 1/20/30/70 474 9999 telefonszámokon hívható munkanapokon. A gyorsabb ügyintézés érdekében mérőállás közlésekor érdemes előre előkészíteni a gázszámlán található ügyfélazonosítót, illetve a gázmérő(k) gyári számát, amely szintén megtalálható a számlán. Hiányzik a fenti listából valamelyik Gödöllő területén működő MVM Next Földgáz ügyfélszolgálati iroda? Ha tud ilyen helyet, vagy egyéb hibát talált, akkor kérjük, jelezze az oldal tetején található beküldőlinken.
A Nemzeti Közművek (NKM) a kormány védelmi intézkedéseiről szóló rendeleteivel összhangban július 6-tól szakaszosan, korlátozott kapacitással újra megnyitja ügyfélszolgálati irodáit. A személyes ügyintézés megindítása a fővárosban és a nagyobb városokban elérhető állandó irodákban kizárólag a szükséges fizikai óvintézkedések betartása mellett lehetséges – közölte a közműszolgáltató. Az irodák kizárólag előzetes időpontfoglalás alapján látogathatók, és egyszerre csak annyi ügyfél tartózkodhat bent, ahány ügyintéző dolgozik, hogy elkerülhető legyen a túlzsúfoltság. Illusztráció Fotó: Koncz Márton - Origo Az ügyintézők a pultra rögzített plexilap mögül kommunikálnak az ügyfelekkel. Az NKM az irodákat fokozottan, folyamatosan fertőtleníti, valamint minden helyszínen több kézfertőtlenítőt is kihelyez. Az irodákba csak maszkban lehet belépni, kísérő nélkül, de nincs korosztályokhoz kötött idősáv. A közlemény szerint az NKM dolgozik a fiókirodák újranyitásán is.
A személyes ügyintézés megindítása a fővárosban és a nagyobb városokban elérhető állandó irodákban kizárólag a szükséges fizikai óvintézkedések betartása mellett lehetséges - közölte hétfőn a közműszolgáltató. Az irodák kizárólag előzetes időpontfoglalás alapján látogathatók, és egyszerre csak annyi ügyfél tartózkodhat bent, ahány ügyintéző dolgozik, hogy elkerülhető legyen a túlzsúfoltság. Az ügyintézők a pultra rögzített plexilap mögül kommunikálnak az ügyfelekkel. Az NKM az irodákat fokozottan, folyamatosan fertőtleníti, valamint minden helyszínen több kézfertőtlenítőt is kihelyez. Az irodákba csak maszkban lehet belépni, kísérő nélkül, de nincs korosztályokhoz kötött idősáv. A közlemény szerint az NKM dolgozik a fiókirodák újranyitásán is. Nyitókép: MTI/Ujvári Sándor