Ha szeretnél te is ügyfélszolgálati ügyintéző lenni, válj az velünk! Szakembereink felkészítenek téged, hogyan légy jó ügyfélszolgálatos (mind telefonos – mind email-es úton). Az általunk kiadott tanúsítvánnyal, már meg is kezdheted munkád, bármelyik ügyfélszolgálattal foglalkozó cégnél, kis-és vagy nagyválallatnál. A képzés a Pest megyei Kormányhivatal által Felnőttképzési Adatszolgáltatási Rendszerben tartjuk nyilván: A képzés nagyon jól szervezett, elméleti és gyakorlati oktatásra is. A tanfolyam óraszáma mindösszesen 60 óra, amely 30 óra gyakorlati órát takar, 10 óra videókamerás online órát, ahol megtanulhatod a legfontosabb dolgokat egy ügyfélszolgálatos életében, és + 20 órát takar ami levelezői tananyagot biztosít a tanuló felé. Vállalkozási ügyviteli ügyintéző képzés - Pannon Kincstár. (gyakorlati feladatokkal együtt). A tanfolyam első modulja panaszok és reklamáció során kialakult kritikus helyzetek kezelésére fókuszál, a második modul az ügyfélközpontú látásmódot és helyzetfüggő magatartást fejleszti, a harmadik modul pedig az írásbeli kommunikációról és annak sajátosságairól szól.
A képzés célja: A szakképesítés munkaterületéhez tartozó legjellemzőbb munkakörök, foglalkozások betöltéséhez szükséges kompetenciák elsajátíttatása. A cél elérése érdekében el kell sajátíttatni a munkakörben elvégzendő feladatokat, ki kell alakítani az azokhoz szükséges tulajdonságokat (alkalmazott szakmai ismeretek, szakmai készségek, képességek, személyes, társas és módszerkompetenciák).
Ellátja az értékesítéssel kapcsolatos rábízott feladatokat. Tisztában van az aktuális jogi és a gazdasági alapismeretekkel. Előkészíti a munkaerő-gazdálkodással kapcsolatos nyilvántartásokat, azokat kezeli és rendszerezi. Kezeli a munkaszerződéseket és szükség esetén módosításokat hajt végre bennük. Nyilvántartja a munkatársak személyi dokumentumait és naprakészen vezeti azokat. Kezeli az egyes projektekhez kapcsolódó elektronikus nyilvántartásokat, iratanyagokat. Ismeri az irodai programcsomagokat és mindenkinél gyorsabban tud gépelni. Magas fokú precizitásával és problémamegoldó képességével támogatja a vállalat folyamatait. A z új és meglévő ügyfelekkel és munkatársaival kapcsola tot tart írásban, szóban és személyesen egyaránt. Kommunikációs képességeinek és széleskörű protokoll ismeretének köszönhetően hatékonyan szervez tárgyalásokat, rendezvényeket. Ismeri az üzleti kommunikációt és a tárgyalástechnikákat, és használja is azokat munkája során. Ügyfélszolgálati vezetői tanfolyam | MSPR Üzleti Iskola. Támogatja a cég mindennapi munkáját a levelezések lebonyolításában, adatok rögzítésében, szükséges dokumentációk elkészítésében.