Az is előfordul, hogy a kismama előbb megy el a védőnőhöz, vagy a háziorvoshoz és csak az ő tanácsukra keresi meg a szülész-nőgyógyász szakorvost. Megtörténhet az is, hogy a Családvédelmi Szolgálat, vagy rokonok, ismerősök, munkáltató, esetleg hatósági személy jelzése alapján szerez tudomást a védőnő a területén tartózkodó kismamáról és így felkeresi őt. Személyes, bizalmas kapcsolat A gyermeket váró nő állapotáról kapott bármilyen értesülést, információt a védőnő bizalmasan kezeli, bárhogyan is jutott tudomására a várandósság, és fel kell vennie a kapcsolatot a kismamával. Vele minden kérdést, véleményt, élethelyzetet, érzelmeket, problémákat, sőt veszélyhelyzeteket, de a lehetőségeket, támogatási formákat is megbeszélhet. A védőnőnek hivatásából adódóan, törvény által meghatározottan titoktartási kötelezettsége van. Védőnők. A védőnő nem fog tudni minden problémát megoldani, de segít abban, hogy hova fordulhat további segítségért. A védőnő figyel a kismama, az édesapa, a családtagok érzéseire, véleményére, szükségleteire, életkörülményeikre, szokásaikra, és a gondozás folyamatában együttműködő társként tekinti a gyermeket váró szülőket mindannyiuk testi-lelki egészége, a család szeretetteljes és biztonságos együttélése érdekében.
A baba születése után figyelemmel kíséri a gyermek testi - értelmi - érzelmi fejlődését, tanácsot ad az életkornak megfelelő gondozásról, táplálásról, tájékoztat a védőoltások fontosságáról. A védőnői tanácsadáson elvégzi az életkorhoz kötött kötelező védőnői szűrővizsgálatokat (1-2-3-4-6-9-12-(15)-18 hónapos kor, 2-(2, 5)-3-4-5-6 éves (7 éves ha nem kezdte meg általános iskolai tanulmányait) korig évente). A védőnők szociális tevékenységet is folytatnak. Kiszűrik, figyelemmel kísérik a szociálisan veszélyeztetetteket, s próbálnak segíteni a nehéz helyzetbe került családoknak. Javasoljuk, az érintettek keressék a kapcsolatot védőnőjükkel.