Sokaknak ismerős lehet a veszekedés utáni "bárcsak ne ezt mondtam volna", "máshogy kellett volna mondanom", "miért nem mondtam inkább ezt vagy azt" gondolat, hiszen a legtöbb ember egy heves vita során vagy elveszti a fejét és mindent a másik fejéhez vág, vagy meghunyászkodik a kedélyek csillapításának érdekében. Az asszertív kommunikáció valahol a kettő között lévő arany középút, amely megismerésével, gyakorlásával és alkalmazásával sokkal kevésbé szélsőséges, mindkét fél számára kedvező és építő jellegű párbeszédet alakíthatunk ki. A kép forrása Mit értünk asszertív kommunikáció alatt? Egy kognitív viselkedésterápiával foglalkozó könyv a személyes vélemény, a szükséglet és a határok kommunikálásának arany középútja ként definiálja az asszertív kommunikációt, ami a kevésbé hatékony agresszív és passzív módszerekkel szemben segíti a konfliktusok elkerülését és a kompromisszumkötést. Ez a gyakorlatban nem jelent mást, mint egy olyan szociális kompetenciát, amelynek segítségével az egyén megtanul úgy kommunikálni, hogy ne dominálja a beszélgetést, ugyanakkor ne hódoljon be beszélgetőtársa véleményének.
Olvasási idő 2 perc Az olyan határozott, magabiztos megnyilvánulást, mely kerüli az agressziót és a passzivitást asszertív kommunikációnak nevezzük. Jellemzője, hogy a probléma megoldására és nem a szembenálló becsmérlésére, verbális lebirkózására irányul. Ugyanakkor elutasítja a passzivitást is, azaz nem enged teret a kiszolgáltatottságnak. Sokan úgy vélik, hogy az asszertív kommunikáció vele született képesség: vagy van tehetségünk hozzá, vagy nincs. Pedig ez közel sem így van. Az asszertív megnyilvánulás igen is tanulható Neked is, noha a helyes használatához vezető út kétségtelenül embert próbáló feladat. Ugyanis nem pusztán egy technika elsajátításáról, sokkal inkább egy szemléletmód megtanulásáról van szó, ami gyakran személyiségfejlődéssel is együtt jár. Az alábbiakban a munkahelyi asszertív kommunikáció sikeres elsajátításához következik két forgatókönyv, amely a helyes és helytelen megnyilvánulásokat is magában foglalja. Figyeld meg, hogy az asszertív magatartás mindkét esetben az egyértelmű kommunikációra és a konfliktus megoldására törekszik, miközben a felek önbecsülése nem szenved csorbát.
Rengeteg gyakorlati példa és praktikus tipp A mindennapokban jól használható módszerek Egyszerű, érthető és lényegre törő stílus Pintér Tamás vagyok, tréner, fejlesztő, tanácsadó. Az utóbbi években sok száz kommunikációs, konfliktuskezelés, asszertivitás tréninget tartottam több ezer vezetőnek, alkalmazottnak, szülőnek, párnak, oktatónak, önfejlesztőnek. Ezeken a programokon mindig megdöbbenve tapasztalom, hogy mennyi félreértést, konfliktust és stresszt okoz a nem megfelelő kommunikáció. Fantasztikus érzés, amikor azt hallom a tréningrésztvevőktől: "Végre a gyakorlatban is alkalmazható kommunikációs eszközöket kaptam ahhoz, hogy jobbá tegyem a kapcsolataimat és az életemet. " AZ ASSZERTIVITÁS VILÁGA 2. AZ ASSZERTÍV KOMMUNIKÁCIÓ ÉS SZEMLÉLETMÓD KÉZIKÖNYVE Hogyan állj ki Magadért és az érdekeidért? Hogyan hallgasd meg az embertársaidat? Hogyan tedd jobbá a kapcsolataidat? Hogyan tudsz eredményesen együttműködni másokkal? Mi, emberek nagyon sokszor mást akarunk, máshogy akarjuk és máskor akarjuk.
Ráadásul jelentősen jobb pozíciókat tud az ember magának találni a munkaerő piacon, ha tudja hogyan lehet befolyásolni másokat. Vezetőknek, igazgatóknak Ha vezető vagy, akkor tudod, hogy csak akkor leszel sikeres, ha a csapatod jól teljesít. Ahhoz, hogy együtt jó eredményeket érjetek el, ahhoz elengedhetetlen, hogy Te, mint vezető hogyan kommunikálsz, milyen stílussal és figyelmességgel vagy jelen, és hogy mennyire látsz bele a másik fejében zajló belső párbeszédre a hallható szavakon túl. Én magam is tapasztaltam, hogy milyen óriási hatáskülönbséget tudok elérni ha használom az asszertív kommunikáció technikáit. Pároknak, vagy akik egy társra vágynak Tudod-e, hogy a jelenlegi kommunikációd a pároddal milyen irányba vezet? Meghallod a párod érzéseit is, nemcsak a szavait? Biztos, hogy elég időt, és teret hagysz a társadnak, hogy jobban megnyílhasson neked? Vagy csendben lapulsz, mint nyuszi a fűben, mert az alacsony önértékelés visszahúz a talajra, a másik pedig nem érti, hogy mi van veled?
Letöltheted és akár ki is nyomtathatod, magadnak az Empátia-térkép vásznat, ami összegyűjti azokra a kérdésekre a válaszokat, hogy hogyan látnak helyzeteket maguk körül az emberek, mit hallanak, milyen elvárásaik vannak, milyen gondolati környezetben vannak ők maguk. Ennek a vászonnak a kitöltése az egyik legjobb módszer arra, hogy: hogyan tudunk belépni a másik fejében lejátszódó párbeszédbe, hogy hogyan lehet elébe vágni az ellenvetéseknek, hogy hogyan lehet már előre megválaszolni az emberek kérdéseit, hogy hogyan lehet megelőzni, hogy a másikban kétségek merüljenek fel. MOST 2db BónuszT is kapsz a könyv mellé: Hozzáférést kapsz a 10. 000 Ft értékű, 40 részből álló asszertivitás és erőszakmentes kommunikációról szóló diasorhoz, ami további értékes információkat ad a könyv mellé. Ebből részletesen megtudhatod: a különféle emberi viselkedés típusok megnyilvánulásait az asszertív viselkedés verbális és nem verbális formáit hogy konkrétan milyen eszközökkel tudod fejleszteni az asszertivitásod Letöltheted és akár ki is nyomtathatod, magadnak az Empátia-térkép vásznat, ami összegyűjti azokra a kérdésekre a válaszokat, hogy hogyan látnak helyzeteket maguk körül az emberek, mit hallanak, milyen elvárásaik vannak, milyen gondolati környezetben vannak ők maguk.
Igaz, az olyan kifejezésektől, hogy "kötelékciklus" vagy "belső látás" vagy a "szív ereje" engem kicsit kiráz a hideg, de lehet, hogy angolul nem tűnt volna föl. Viszont a meghallgatás, az odafigyelés, az őszinte, szeretteli kommunikáció pszichológiai elméleteit elég alaposan és meggyőzően tárgyalja, és azért van benne egy De ami tényleg ütős benne, hogy a szerzője tényleg, a valóságban és igaziból túsztárgyalóként dolgozott! Márpedig ha van olyan módszer, ami olyan, elképesztően kiélezett helyzetekben is működik, mint egy túszhelyzet… akkor azt a módszert ismerni _kell_! Hangoskönyvben, angolul tíz és fél óra. Emberi játszmák Összesen kétszer olvastam el ezt a könyvet, de tény, hogy nagyjából kétévente el lehetne, és tudna újat mondani. Bár valamennyi gyakorlati öltetet is találhatsz benne, inkább a konfliktusok hátterében rejlő motivációkról szól a dolog. Az alapgondolata az, hogy mindannyian szeretetre, elismerésre és figyelemre vágyunk, még akkor is, ha ezeket néha nagyon-nagyon furmányos módon igyekszünk is beszerezni.