Ha a testbeszéd ellentmond a szavaknak akkor a hallgatóságunk összezavarodik, megkérdőjelezhetővé válik a hitelességünk és sikertelen lehet a békére való törekvésünk. Az asszertív kommunikációban nagyon fontos az indulatok kikapcsolása, illetve azok helyes kezelése. A konfliktusok minden esetben értelmi síkon indulnak el és érzelmi síkon folytatódnak, ami nehezíti a megoldásukat, hiszen az érzelmek elviszik a fókuszt a megoldani valóról. Érzelmektől túlfűtötten nehéz tárgyilagosnak maradni, a legtöbbször egyáltalán nem sikerül. Az érzelmek kezeléséhez a probléma megoldására való törekvésre van szükség. Mindez tanulható például asszertivitás tréning keretében és azok számára a legkönnyebb elsajátítani, akik hajlandóak a sziklaszilárd nézőpontjaikat feladni. Asszertív kommunikáció – Lajtorja Nyíregyháza. Empátia, nyitottság és alkalmazkodó képesség a kulcsszavak. El kell fogadni a szabályt, ami a hétköznapokban nehezen szokott sikerülni: érzelmekkel nem vitatkozunk. Mindenkinek joga van azt érezni, amit ő akar akkor is, ha mi nem értünk egyet vele.
Elmagyaráznád? Én-üzenet: Nagyon nehezen értettem meg bizonyos dolgokat az emailben, amit átküldtél. Biztosan elkerülte a figyelmemet egy-két részlet. Tudnál benne segíteni? Te-üzenet: Mostanában nem foglalkozol velem. Miért nem csinálunk már valami közös programot? Én-üzenet: Úgy érzem, hogy mostanában kevesebb időt töltünk együtt, hiányoznak a közös programok. Tudnánk ezen változtatni, lenne kedved hétvégén egy közös programhoz? Gyakorlat az asszertivitás fejlesztésére Érdemes kipróbálnod az alábbi gyakorlatot – legalább egy héten át. Az első lépés a saját kommunikációd megfigyelése. Hogyan kommunikálsz másokkal? Legyen szó emailről vagy egy baráti, esetleg munkahelyi beszélgetésről. mennyire mered, tudod kinyilvánítani az igényeidet? Amikor probléma vagy valamilyen konfliktus merül fel akkor inkább én-üzeneteket használsz vagy inkább te-kezdetű mondatokban fogalmazol? Mennyire figyelsz oda másokra? Valóban meghallgatod a másikat amikor elmondja a véleményét? Képes vagy arra, hogy a másik szemszögéből is megvizsgáld a dolgokat?
Következő bejegyzésemben gyakorlati példákat hozok majd, hogy jobban érzékeld a lényeget. A végére van még egy fontos javaslatom: gyakorolj, gyakorolj, gyakorolj!