A betegjogi képviselő egyedi ügyekben kizárólag a betegtől kapott meghatalmazás keretei között járhat el, valamint köteles a betegre vonatkozó orvosi titkot megtartani, és a beteg személyes adatait a vonatkozó jogszabályok szerint kezelni. Függetlenségét az garantálja, hogy nem állhat munkavégzésre irányuló jogviszonyban azzal az egészségügyi szolgáltatóval, amely az általa képviselendő betegek részére egészségügyi szolgáltatást nyújt. Különös figyelmet fordítanak az életkoruk, testi vagy szellemi fogyatékosságuk, egészségi állapotuk, illetve társadalmi-szociális helyzetük miatt kiszolgáltatott helyzetben lévők betegjogi védelmére, valamint az egyenlő bánásmód követelményének érvényesítésével kapcsolatos panaszokra. Jogorvoslatok betegjogi sérelem esetén | TASZ. Az eljárás menete A betegjogi képviselő köteles felhívni a szolgáltató vezetőjének, illetve fenntartójának a figyelmét az egészségügyi szolgáltató működésével kapcsolatban észlelt jogsértő gyakorlatra és egyéb hiányosságokra, valamint javaslatot is kell tennie azok megszüntetésére.
A betegjogi képviselői hálózat az OBDK, mint független központi hivatal keretein belül működik. A betegjogi képviselő a betegek - az egészségügyi törvényben meghatározott - jogainak védelmét látja el, valamint feladata az is, hogy segítse őket jogaik megismerésében és érvényesítésében. Mivel foglalkozik egy betegjogi képviselő?
Ennek koordinálásában igen nagy szerepe van a betegjogokat védő OBDK-nak. Az államtitkár most az egy százalékos adófelajánlások idején fontosnak tartotta megemlíteni azt is, hogy rendszeresen megjelennek ilyenkor egészségügyi ellátást ajánló, agresszív álmarketing szervezetek, akik ellen idén kormányzati szinten is fokozottan fellépnek. Betegjogi képviselők - Mivel fordulhatsz hozzájuk?. Egyre gyakrabban keresik fel az emberek a kórházak internetes-kommunikációs felületét – mondta Velkey György a Magyar Kórházszövetség elnöke tájékoztatójában. Igen rendszeres ma már, hogy az internetezők betegtájékoztatókat, egyéb dokumentumokat is olvasgatnak. Ebből felmérhető, hogy egyre nagyobb igény van az orvos-beteg kommunikáció minden formájára, s e találkozásoknak teret kell biztosítani. A felmérések azt is igazolják, hogy jellemző az egészségügyi rendszerre az alacsony bérezés, az intézményi finanszírozás egyenetlensége, és az informatikai hiányosság. Az elnök beszélt a kórházi dolgozókat ért atrocitásokról is, melyeket számos intézményben vizsgáltak.
Ilyenkor az OBDK adatot kérhet az egészségügyi szolgáltatótól, hivataloktól, de intézkedésre is javaslatot tehet vagy jogszabály-módosítást kezdeményezhet. A központ számos intézkedést tett annak érdekében, hogy az egészségügyi rendszerben látványos javulás induljon el a betegjogok terén. Központi és régiós ügyfélközpontot üzemeltetnek, 2013-tól pedig jogvédelmi képzéseket indítottak, melynek eredményeképpen 181 jogvédő állt munkába és reményeik szerint idén további száz képviselővel fog bővülni a rendszer. A jogvédők hatósági nyilvántartásba vett személyek, akik fényképes igazolvánnyal is rendelkeznek, ami a társadalmi bizalom erősítését és a beazonosíthatóság egyszerűsítését is szolgálja. Munkájukról, s az egyes panaszügyekről elektronikus beszámolást kötelesek készíteni. Az OBDK idén szeptembertől az orvosi és a jogi egyetemeken, valamint az egészségügyi főiskolai karokon egy 60 órás jogvédelmi képzést kíván elindítani, melynek célja többek között, hogy a jövő szakemberei ne az egészségügyi intézményekben találkozzanak először a betegjogi problémákkal, s a problémakezelésre és megelőzésre idejében felkészüljenek.