Bár a munkakörök rendkívül heterogének, ezért különböző módokon alakíthatók a távolságtartás szabályaihoz, azonban bizonyos sajátosságok így is megfigyelhetők. Elsősorban az alábbi kompetenciák megléte, fejlesztése vált a home office munkavégzés feltételeivé: rugalmasság, konfliktuskezelés (családi, munkahelyi), önállóság, felelősség, bizalom, problémamegoldás, digitális kompetenciák kiszélesedése (digitális kommunikáció, digitális problémák megoldása), stresszkezelés. Ezekkel kapcsolatban az alábbi kihívásokat fogalmazta meg: Digitális kihívások: Előtérbe kerültek ezek a készségek, hiszen a kollégákkal folytatott megbeszélések is áttevődtek az online térbe. Már nemcsak a szövegszerkesztők vagy táblázatok, hanem a kommunikációs csatornák megfelelő használata is hangsúlyt kap. Fontos, hogy otthonosan mozogjunk a hang, a kamera, a háttérbeállítás vagy akár a képernyőmegosztás kezelésében. Kommunikációs készség fejlődése hétről hétre. Ezzel kapcsolatban különösen fontossá válik a problémamegoldási készség is. Ha ugyanis otthon ülünk, és megtréfál a technika, fontos, hogy alapszinten egyedül is meg tudjuk oldani a nehézséget.
A WEF tanulmánya a készségek területén tapasztalható keresleti és kínálati eltérést is górcső alá veszi. Elemzésük szerint a kritikus gondolkodás, az analitikus készség, problémamegoldó-képesség lesznek a legfontosabb készségek a munkaerőpiacon. Csakúgy, mint az önmenedzselés, ami az olyan egyéni, személyes fejlődést befolyásoló készségeket tömöríti, mint az aktív tanulás, a rugalmasság és a stresszkezelés képessége. Ezek alapján a munkavállalók 40 százaléka átképzésre kényszerülhet. Kommunikációs készség fejlődése és életkori jellemzői. A Korn Ferry pedig a szociális készségek fontosságára hívja fel a figyelmet. Megítélésük szerint a meggyőzőkészség, érzelmi intelligencia, mások tanításának képessége hamarosan keresettebb lesz a munkaerőpiacon, mint maga a szaktudás. A globális kitekintést követően pedig érdemes megvizsgálni, hogyan alakultak át a munkafolyamatok a MÁV-START háza táján, illetve milyen készségek elsajátítását követeli meg a járványhelyzethez való alkalmazkodás. Ebben Mlecsenkov András, a MÁV-START szervezet- és kompetenciafejlesztés koordinátora volt segítségünkre, és megosztotta velünk a társaság hétköznapjaiban bekövetkezett legkardinálisabb változásokat.
Ezzel a nappal az intézetek vezetőiben is változások állnak be:
Így az empatikus lét nemcsak azt jelenti, hogy viszonylag pontosan becsüljük meg mások érzéseit, hanem elfogadjuk is konstruktív hozzáállás ahhoz a pszichológiai valósághoz, amelyet másokban észlelünk, keresve a mi és a emberek. Az eddig látottakkal kezdhetjük megérteni, miből áll az empatikus hallgatás; a képességről szól egy másik ember aktív gondozása és megértése, figyelembe véve érzéseit, érzelmeit, nem verbális nyelvezetét és minden következményét és alszövegét is, amelyek az általunk átadott üzenetnek lehetnek. A jövő munkahelyi kompetenciái: új készségek a távmunka világában | vasutasmagazin.hu. Ez a képesség lehetővé teszi számunkra, hogy beszélgetőpartnerünk helyére tegyük magunkat, és mélyen elemezzük szándékaikat és szükségleteiket, valamint belső érzelmi valósága: lehetséges szenvedése vagy csalódása, ami érdekli, motivációi, ami bizalmatlanságot okoz, stb. Az empatikus hallgatás kétségtelenül az egyik legszükségesebb szociális készség, hogy valamilyen módon kapcsolatba kerülhessünk működőképes a környezetünkkel, egészséges kapcsolatok kialakítására, valamint szövetségek és dinamikák kialakítására szinergia.