Gazdálkodó szervezet ügyfelek részére Az MNB és a gazdálkodó szervezet ügyfél közötti kapcsolattartás az MNB tv. 45. §-ában meghatározott hatósági ügyek tekintetében az elektronikus ügyintézés és elektronikus kapcsolattartás az MNB elektronikus ügyintézését biztosító információs rendszerében történik. Az MNB a hatáskörébe tartozó hatósági ügyekben saját elektronikus ügyintézési felületén, az ERA rendszerben (Elektronikus Rendszer Hitelesített Adatok Fogadásához) biztosítja az elektronikus ügyintézést, amely az MNB honlapjáról és a címen érhető el. Természetes személy ügyfelek részére A természetes személy ügyfelek részére az MNB az elektronikus kapcsolattartást kizárólag a központi elektronikus szolgáltató rendszeren keresztül, a biztonságos elektronikus dokumentumtovábbító szolgáltatás útján teszi lehetővé. Új szabályok az elektronikus ügyintézésben - Jogászvilág. A központi rendszerhez a kapcsolódás természetes személy ügyfelek esetében ügyfélkapu útján történik. Az elektronikus eljárásra kötelezett, ügyfélként eljáró gazdálkodó szervezetek és jogi képviselők által a nem megfelelő kapcsolattartási formában (pl.
Az elektronikus ügyintézést biztosító szerv az általa biztosított elektronikus ügyintézés lehetőségéről az ügyfeleket nem elektronikus ügyintézés esetén is köteles tájékoztatni legalább az első kapcsolatfelvételkor. Az elektronikus ügyintézést biztosító szerv - önállóan vagy más elektronikus ügyintézést biztosító szervekkel együttműködve - telefonon és más elektronikus úton is elérhető ügyfélszolgálatot működtet a fogyasztóvédelemről szóló törvénynek a közszolgáltatási tevékenységet folytató vállalkozásokra vonatkozó szabályai szerint azzal az eltéréssel, hogy az ügyfélszolgálatnak hetente legalább 40 órában elérhetőnek kell lennie. Elektronikus ügyintézés az MNB hatósági tevékenységében. Az E-ügyintézési tv. a hatósági szolgáltatásoknak négy fajtáját nevesíti, szabályozott elektronikus ügyintézési szolgáltatás néven: elektronikus azonosítási szolgáltatás, biztonságos kézbesítési szolgáltatás, elektronikus ügyintézési szolgáltatások nyújtására felhasználható, jogszabályban meghatározott követelményeknek megfelelő elektronikus aláírással kapcsolatos szolgáltatás, elektronikus ügyintézési szolgáltatásként nevesített szolgáltatás.
papír alapon vagy e-mailben) benyújtott beadványok joghatás kiváltására nem alkalmasak. Az egyes eljárásokra vonatkozó határidőket az MNB törvény, az általános közigazgatási rendtartásról szóló törvény, valamint az ágazati törvények tartalmazzák. Az MNB a honlapján részletes útmutatókat publikált az egyes hatósági eljárásokról, valamint a benyújtandó dokumentumok köréről, különösen az engedélyezési eljárások esetén. A konkrét eljárásokra vonatkozó információkért keresse fel az MNB honlapját:, engedélyezési vonatkozású ügyekben az alábbi aloldalt:. Egyes kérelemre induló hatósági eljárások díjkötelesek. Az egyes engedélyezési és nyilvántartásba vételi eljárásokban fizetendő igazgatási szolgáltatási díjakat és megfizetésének módját a 14/2015. (V. 13. ) MNB rendelet határozza meg. Az engedélyezési eljárásokra vonatkozó általános e-ügyintézési szabályok a oldalon találhatóak. Az egyes eljárásokra vonatkozó elektronikus űrlapok az ERA rendszeren belül a megfelelő szolgáltatáson belül találhatók.
Az e-ügyintézési tv. által elvárt informatikai együttműködés csak biztonságos elektronikus csatorna útján történhet, amely biztosítja az eljáró szerv és személy azonosíthatóságát, a küldemény sértetlenségét, a küldemény kézbesítésének igazolását és a kézbesítés időpontjának megállapíthatóságát. Az Információ biztonsági törvény hatálya alá tartozó elektronikus információs rendszereket be kell sorolni egy-egy biztonsági osztályba a bizalmasság, a sértetlenség és a rendelkezésre állás szempontjából. A biztonsági osztályba sorolás alkalmával – az érintett elektronikus információs rendszer vagy az általa kezelt adat bizalmasságának, sértetlenségének vagy rendelkezésre állásának kockázata alapján – 1-től 5-ig számozott fokozatot kell alkalmazni, a számozás emelkedésével párhuzamosan szigorodó védelmi előírásokkal együtt. A hatályos rendelkezések azonban nem adnak megfelelő fogódzót a szervek számára abban a tekintetben, hogy mi az a minimális archiválási kötelezettség, amelyet be kell tartaniuk.