Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy a FŐTÁV Zrt és a NKM Nemzeti Közművek Zrt. együttműködése keretében két új helyszínen: a Nemzeti Közművek Zrt. Központi ügyfélszolgálati irodájában (1081 Budapest, Fiumei út 9-11. szám alatt, a Keleti pályaudvar közelében), valamint a Dél-pesti ügyfélszolgálati irodájában (1103 Budapest, Kőér utca 2/A alatt a Laurus irodaházban, a 3-as metró Határ úti állomása közelében) is fogadjuk ügyfeleinket. A Fiumei út 9-11. szám, valamint a Kőér utca 2/A alatti ügyfélszolgálati irodában egyaránt két pultnál várjuk a FŐTÁV Zrt. és DHK Hátralékkezelő és Pénzügyi Szolgáltató Zrt. ügyfeleit adatmódosítási, számlázási, pénzügyi, számlafizetési, műszaki, közös képviselői ügyek intézése, valamint hátralékkezelés céljából. Hír – Újranyitja személyes ügyfélszolgálati irodáit az FKF Nonprofit Zrt.. Felhívjuk szíves figyelmüket, hogy ezen kirendeltségeken kizárólag bankkártyás fizetési lehetőséget biztosítunk. Nyitvatartás: Hétfő: 8:00-14:00 Kedd: 8:00-14:00 Szerda: 8:00-20:00 Csütörtök: 8:00-14:00 Péntek: 8:00-14:00 FŐTÁV Zrt. DHK Zrt.
Tisztelt Ügyfeleink! Tájékoztatjuk Önöket, hogy 2019. május 20-án a FŐTÁV Zrt új helyszínen, a Váci Greens D épületében (1138 Budapest Váci út 121-127. Gyöngyösi utcai metrómegállótól pár percre, a RENO udvarral szemben) megnyitotta személyes ügyfélszolgálati irodáját. Ügyfélszolgálati irodák működésének felfüggesztése. Az új helyszínen várjuk a FŐTÁV Zrt. és DHK Hátralékkezelő és Pénzügyi Szolgáltató Zrt. ügyfeleit adatmódosítási, számlázási, pénzügyi, számlafizetési, műszaki, közös képviselői ügyek intézése valamint hátralékkezelése céljából. Az új irodában bankkártyás és készpénzes fizetési lehetőséget is biztosítunk. Tisztelettel: Főtáv Zrt. DHK Zrt.
A FŐTÁV Zrt. ezúton tájékoztatja fogyasztóit, hogy a koronavírus magyarországi terjedése miatt a társaság jelenleg minden ügyfélszolgálati irodájában szünetelteti a személyes ügyintézést. A FŐTÁV-DHK saját üzemeltetésű személyes ügyfélszolgálati irodáinak (Dél-budapesti ügyfélszolgálati iroda, XI. Barázda utca 20-30., Váci Greens, XIII. kerület Váci út 121-127., Kelet-pesti ügyfélszolgálati iroda, Árkád Üzletközpont, X. kerület Örs vezér tere 25/b) bezárása visszavonásig érvényes. Az elkövetkező időszakban a FŐTÁV Zrt. ügyfelei ügyeiket az online ügyfélszolgálati felületen () tudják intézni, ahol a számlázással, a pénzügyekkel, az adatok változásával, a műszaki ügyekkel kapcsolatos főbb ügytípusokat lehet rendezni. Az online felület használata regisztrációhoz kötött. Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy bizonyos esetekben az ügyintézési idő megnövekedhet, tekintettel arra, hogy ebben a helyzetben csak alapvető szolgáltatásokat nyújtunk, amelyeket az ÁSZF rögzít. A telefonos ügyfélszolgálat 0-24 órában kizárólag a műszaki hibabejelentésre érhető el.
Ezen túlmenően széles spektrumú kézfertőtlenítő szert helyezett ki a munkatársai és ügyfelei részére. FKF Nonprofit Zrt.