Két különböző szervezethez is lehet ilyenkor fordulni: az egyik a Magyar Nemzeti Bank, a másik pedig a Pénzügyi Békéltető Testület. Ezek azonban más és más feladatokat látnak el. Magyar Nemzeti Bank A Magyar Nemzeti Bankhoz akkor lehet fordulni, ha a fogyasztó úgy véli, hogy a pénzintézet megsértett valamilyen rá vonatkozó kötelező előírást. Ide tartozik az az eset, ha az ügyfél nem kapott választ a panaszára harminc napon belül. Az ilyen és hasonló ügyekben akár többmillió forintos bírságot is kaphat az érintett pénzügyi szolgáltató, ha beigazolódik, hogy megszegett valamilyen szabályt. Ugyanakkor fontos azt tisztázni, hogy a Magyar Nemzeti Bank (MNB) hatásköre korlátos. Például, ha a fogyasztó úgy gondolja, hogy a bank tartozik még neki egy szerződés alapján, akkor az MNB nem dönthet ebben az egyedi vitában. Ugyanakkor Ön mint fogyasztó csak a meghatározott feltételek teljesülése – pl. Magyar nemzeti bank pénzügyi fogyasztóvédelmi központ győr. határidők betartása – esetén állhat el a szerződéstől, illetve mondhatja fel azt. Fontos, hogy mielőtt szerződést kötne, tájékozódjon!
Kihez fordulhatunk pénzügyi panaszunkkal? Pénzügyi Navigátor Contact Online Amennyiben Ön életbiztosítási szerződést kötött, a szerződés létrejöttéről szóló tájékoztatás kézhezvételétől számított 30 napon belül írásbeli nyilatkozattal felmondhatja a szerződést, indoklás nélkül. Ebben az eseteben a biztosító köteles Önnel 30 napon belül elszámolni. Nem mondható fel a hitelfedezeti életbiztosítás, valamint az az életbiztosítás, amelynek tartama a 6 hónapot nem éri el. Értékpapír nyilvános forgalomba hozatala során – a törvényi feltételek fennállta esetén – Ön jogosult a jegyzési nyilatkozat visszavonására, a megállapodástól való elállásra. CIB Bank website | MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ. Ez esetben követelheti a jegyzéssel vagy az értékpapírvétellel kapcsolatos költségek és károk megtérítését. Amennyiben Ön rendelkezik értékpapírszámla-szerződéssel, azt bármikor indokolás nélkül, írásban felmondhatja, de egyidejűleg egy másik számlavezetőt kell megneveznie. Ha Ön pénzforgalmi szolgáltatási keretszerződést kötött (pl. amikor bankszámlát nyitott), azt bármikor, azonnali hatállyal felmondhatja, ha az nem tartalmaz felmondási időre vonatkozó kikötést.
Banking Egyedi szerződéses jogvitákban a Pénzügyi Békéltető Testület vagy bíróság jár el, az MNB ilyen esetekben nem folytat hatósági eljárást. Ha annak vizsgálatát kérjük, hogy A) rendelkezünk-e élő szerződéssel, B) a pénzügyi szolgáltató szerződésszegést valósított-e meg magatartásával, C) a szerződés felmondására jogszerűen került-e sor, illetve D) jogos-e a pénzügyi szolgáltató velünk szemben fennálló követelése, akkor kérelmünk egyedi szerződéses jogvita megoldására irányul. A Pénzügyi Békéltető Testület (PBT) feladata a fogyasztó és a pénzügyi szervezet között létrejött szerződések megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügyek bírósági eljáráson kívüli rendezése. A PBT eljárása során eljárási díj, illeték nem terheli a fogyasztót, szemben a bírósági intézkedésekkel. A testülethez írásbeli kérelemmel fordulhatunk panaszunkkal, az eljárás időtartama 90 nap a megindulását követően, illetve indokolt esetekben maximum 30 nappal növekedhet ez az időtartam. Magyar nemzeti bank pénzügyi fogyasztóvédelmi központ facebook. A Pénzügyi Békéltető Testületről bővebb információkat a Pénzügyi Navigátor Füzetünkben vagy a weboldalon olvashat.